Call Center operátor / referent

Společnost:  Kärcher spol. s r. o.

Adresa: Modletice 141, 251 01

Kärcher je značka, která je synonymem pro výkon, kvalitu, inovace a též pro žlutou barvu.

Jsme jednička v oblasti čistící techniky na českém trhu a hledáme posilu svého týmu na centrálu naší společnosti do Modletic, na pozici: "Call Center Operátor"

Pozice je vhodná i pro absolventy.

Popis práce:

• individuální a aktivní přístup vůči našim klientům při řešení standardních i nestandardních situací
• zodpovědnost za aktivity spojené s administrací vstupních a výstupních telefonátů a za chod call centra
• podpora oddělení servisu a odchodu
• úzká spolupráce se Supervisorem servisu a oddělením Customer Service
• doplňování a prohlubování si znalostí o produktech a službách
• vyřizování objednávek zboží
• předávání informací o požadavcích a stížnostech klientů
• počet příchozích telefonátů denně (průměrně 50)
• částečná admin. agenda - pošta
• práce v interních systémech + spolupráce s centrálou v DE

Požadujeme:

• SŠ vzdělání
• zkušenost se zákaznickou linkou velkou výhodou
• schopnost dobře pracovat s informacemi, analyzovat, pohotově reagovat a nabídnout vhodné řešení
• profesionální a příjemný mluvený projev - schopnost plynulé komunikace v českém jazyce
• odolnost vůči stresu
• uživatelskou znalost práce s PC
• AJ (na úrovni A2) výhodou
• loajalitu, vstřícnost, pečlivost, zodpovědnost, ochotu dále se vzdělávat
• vztah k technické oblasti výhodou

Nabízíme:

• zázemí stabilní, prosperující společnosti, příjemné pracovní prostředí v novém sídle společnosti
• velmi dobré platové ohodnocení + 13. plat + roční bonusy
• zaměstnanecké výhody - týden dovolené navíc, penzijní nebo životní připojištění, občerstvení na pracovišti, sleva na firemní výrobky, příspěvek na dopravu, cvičení v rámci pracovní doby

Datum nástupu:

• ihned

Pokud splňujete výše uvedené požadavky a naše nabídka Vás zaujala, neváhejte a zašlete nám strukturovaný životopis společně s krátkým motivačním dopisem. Budeme Vás nejpozději do 3 týdnů kontaktovat.

Zasláním Vašeho životopisu souhlasíte se zpracováním a použitím poskytnutých osobních dat společnosti Kärcher spol. s r.o., Modletice 141, PSČ 251 01, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky: Angličtina (Mírně pokročilá)

Plat: 20 000 – 27 000 Kč / měsíc

Benefity: Bonusy/prémie, Sleva na firemní výrobky/služby, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Příspěvek na dopravu, Dovolená 5 týdnů, Občerstvení na pracovišti, Zdravotní volno/sickdays, 13. plat

Zařazeno: Administrativa, Služby, Telekomunikace, Administrativní pracovník, Pracovník call centra

Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek

Délka pracovního poměru: Na dobu určitou

Typ smluvního vztahu: pracovní smlouva

Zadavatel: Zaměstnavatel

Pozice je vhodná i pro absolventy.

Pozice je vhodná i pro OZP, s docházením do firmy s bezbariérovým přístupem. Vhodné i pro: vozíčkáři, ostatní.

K Ä R CH E R spol. s r.o., Mgr. Marcela Kratochvílová Trnková  
Modletice 141 141, 251 01 Modletice, Česká republika 
725 562 879